帮助中心 - 常见问题
LikeUp 为以下平台提供在线社交媒体营销服务： Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, X (Twitter)以及其他社交媒体平台。
可提供的服务可能包括粉丝、点赞、观看次数、评论、分享、订阅者、观看时长及其他互动服务。
可用数量、目标国家、预计开始时间、交付速度和补充服务条款取决于具体服务。
下单前请查看产品说明。
不需要。
LikeUp 不会要求您提供社交媒体账户密码。
您只需提供所选服务所需的信息。
这可能包括您的用户名、个人资料 URL、帖子 URL、视频 URL，或服务所需的其他公开信息。
下单前请确保所有信息准确无误。
大多数服务要求账户或帖子处于公开状态。
如果您在下单后将账户设为私密，服务可能会停止或失败。
请保持账户或帖子公开，直到订单完成。
我们不建议在订单进行期间更改设置。
如果您在服务完成前更改用户名、个人资料 URL 或帖子 URL，系统可能无法找到原始订单目标。
这可能会影响交付、补充服务或支持。
我们不建议这样做。
如果您同时为同一服务和同一 URL 下多个订单，可能难以准确衡量已交付的数量。
如果您同时使用其他服务提供商，也会出现这种情况。
在这种情况下，补充服务、数量核验或退款支持可能会受到限制。
开始时间取决于具体服务。
部分服务会很快开始。其他服务可能因服务类型、订单数量、目标国家、平台状况或当前系统负载而需要更长时间。
请查看产品说明中的预计开始时间。
交付时间取决于服务和订单数量。
小额订单可能很快完成。
大额订单或特定国家/地区服务可能需要更长时间。
产品页面显示的任何交付时间均为预计时间，并非保证的完成时间。
登录后前往：
我的账户 → 跟踪订单
您可以在那里查看社交媒体服务订单的当前状态。
跟踪订单 → https://likeup.shop/my-account/smm/
实际服务进度与 LikeUp.
显示的状态之间可能会有短暂延迟。首先，请确认您已登录下单时使用的账户。
请确认订单号正确。
如果仍然找不到订单，请联系支持团队并提供订单号。
部分社交媒体平台可能需要额外时间来更新可见数据。
请稍后再查看。
如果问题持续存在，请联系支持团队并提供订单号。
如果服务尚未开始，我们可能可以更改或取消订单。
请尽快联系支持团队。
如果服务已经开始，可能无法更改目标。
完成购买前，请检查所有订单信息。
只有包含补充服务保证的服务才可申请补充。
并非所有服务都包含补充服务。
补充服务的可用性和期限会显示在产品说明中。
不一定。
补充服务期限取决于具体服务。
部分服务的补充期限可能较短或较长。
部分服务不包含补充服务。
下单前请查看补充服务条款。
如果您的服务包含补充保证且数量有所减少，请联系支持团队并提供订单号。
我们会检查订单状态和补充服务条款。
在以下情况下可能无法提供补充服务：
* 账户或帖子处于私密状态。
* 账户或帖子已被删除。
* 用户名或 URL 已更改。
* 社交媒体账户被暂停或限制。
* 同时有其他提供商为同一目标提供服务。
* 补充服务期限已结束。
社交媒体平台会定期移除不活跃、可疑或已删除的账户。
平台政策和算法也可能发生变化。
因此，部分已交付的互动量可能会随着时间推移而减少。
如果补充保护对您很重要，请选择包含补充保证的服务。
LikeUp 支持多种付款方式。
可用付款方式取决于您的国家/地区、货币、订单和支付服务商。
可能的付款方式包括：
* PayPal
* 信用卡
* 借记卡
* 通过 NOWPayments 进行加密货币付款，适用于金额为 USD $10 或以上的符合条件的订单
* 银行转账
* 本地银行转账
* 新加坡 PayNow
* 结账时显示的其他付款方式
并非每个国家/地区或每种货币都支持所有付款方式。
结账时显示的付款方式，是当前适用于您订单的付款方式。
可以，前提是结账时显示 NOWPayments 。
加密货币付款适用于金额为 USD $10 或以上的符合条件的订单。
可用的加密货币和网络会在付款过程中显示。
区块链网络确认可能需要一些时间。
等待确认期间，请勿再次支付同一订单。
如果付款在合理时间后仍未确认，请联系支持团队，并提供订单号和付款详情。
可以，前提是结账时显示银行卡付款选项。
银行卡是否获批取决于发卡机构和支付服务商。
在某些国家/地区， PayPal 可能允许您无需 PayPal 账户即可使用银行卡付款。
可用选项取决于您的国家/地区、 PayPal以及发卡机构。
请在结账时查看可用选项。
可以。
LikeUp 支持多种货币。
您可以在付款前选择可用货币。
完成付款前，请仔细核对最终货币和金额。
如果您的银行卡货币与 LikeUp 付款货币不同，您的银行或发卡机构可能会进行货币转换。
您的银行可能使用自己的汇率。
也可能收取跨境交易费用。
银行转账允许符合条件的客户直接从银行账户付款。
根据所选货币和国家/地区，转账可能使用本地银行信息或 Wise.
等支付合作伙伴。请使用结账时显示的准确银行信息、货币、金额和 付款参考号 。
可用性取决于结账时显示的货币和付款方式。
以下货币可能支持本地银行转账：
美国 — USD
本地 USD 银行转账
澳大利亚 — AUD
本地 AUD 银行转账
加拿大 — CAD
本地 CAD 银行转账
欧元区 — EUR
本地 EUR 银行转账
英国 — GBP
本地 GBP 银行转账
菲律宾 — PHP
本地 PHP 银行转账
新加坡 — SGD
本地 SGD 银行转账，以及在可用时使用 PayNow
泰国 — THB
向以下银行进行本地转账： Kasikorn Bank
结账时显示的付款选项始终优先。
LikeUp 目前不提供通过 Wise 进行的本地 JPY 银行转账付款方式。
日本客户应使用结账时显示的付款方式。
这些方式可能包括银行卡付款、 PayPal或其他可用方式。
如果 THB 银行转账可用，结账时会显示向 Kasikorn Bank.
付款的详细信息。您可能可以通过泰国手机银行应用付款，或使用结账时显示的付款信息。
请发送订单中显示的准确金额。
如果显示了 付款参考号 或订单参考号，请按照显示内容准确填写。
可以，前提是结账时显示 PayNow 为可用付款方式。
您可以使用受支持的新加坡银行应用完成付款。
请使用付款过程中显示的 PayNow 详细信息或二维码。
请发送结账时显示的准确金额。
如果需要 付款参考号 或订单号，请正确填写。
PayNow 付款通常会快速处理。
不过，您的银行、 Wise与 LikeUp 系统之间可能会有短暂延迟。
等待确认期间，请勿再次支付同一订单。
如果付款在合理时间后仍未确认，请联系支持团队并提供订单号和付款详情。
您的 PayNow 转账限额取决于您的银行和账户设置。
您的银行可能设有每日或单笔转账限额。
进行大额付款前，请查看您的银行应用。
我们不建议这样做。
请使用结账时显示的相同货币发送付款。
例如：
* SGD SGD 订单
* THB THB 订单
* AUD AUD 订单
如果您发送其他货币，银行可能会转换付款并扣除费用。
届时收到的金额可能与订单金额不同。
可以。
请发送结账时显示的准确金额。
系统可能会使用付款金额将您的转账与订单进行匹配。
如果金额过高或过低，付款确认可能会延迟。
付款 参考号 有助于我们将您的银行转账与正确的 LikeUp 订单进行匹配。
如果结账时显示了 付款参考号 ，请准确填写。
如果您的银行应用不允许填写参考号，请保留付款收据和订单号。
请勿再次发送付款。
首先检查：
* 订单号
* 付款金额
* 付款货币
* 付款时间
* 付款参考号
* 银行或支付服务商状态
如果订单仍未确认，请联系支持团队，并提供订单号和付款详情。
在购物车或结账页面的优惠券代码字段中输入优惠券代码。
然后在完成付款前应用优惠券。
可以。
新客户可以使用当前的新客优惠券。
30% 折扣优惠券
优惠券代码：
NEW
优惠券可能包含适用产品、最低订单金额、使用次数限制或有效期等条件。
付款前请查看优惠券条件。
这取决于订单和促销规则。
部分优惠券可以与积分同时使用。
其他优惠券可能不允许额外折扣。
结账时会显示可应用于您订单的折扣。
LikeUp 积分 是奖励积分。
购买符合条件的产品时，您可以获得积分。
您可以将可用积分作为折扣，用于未来的 LikeUp 订单。
您的积分获取比例取决于会员等级。
CUSTOMER — 2%
SILVER — 3%
GOLD — 4%
VIP — 5%
实际积分数量取决于订单金额和付款货币。
基础价值为：
100 积分 = USD $1
如果使用其他货币，折扣价值会转换为所选货币。
由于部分货币转换值必须使用整数，可能会出现极小差异。
如果您有可用积分，可以在购物车或结账时将其用于符合条件的购买。
可使用的最大积分数量可能取决于产品和当前奖励规则。
不可以。
LikeUp 积分 是用于 LikeUp.
的奖励，不能提现。
也不能转入银行账户。
积分充值 允许您直接购买 LikeUp 积分 。
购买的积分会添加到您的 LikeUp 账户中。
您可以稍后将其用于符合条件的购买。
不可以。
现有积分不能用于购买 积分充值 产品。
这样可以防止客户使用积分购买更多积分。
可以。
您的会员积分获取比例同样适用于符合条件的 积分充值 购买。
例如，如果积分充值产品的价值为 USD $10:
CUSTOMER — 1,020 积分
SILVER — 1,030 积分
GOLD — 1,040 积分
VIP — 1,050 积分
实际积分数量取决于产品价格和所选付款货币。
LikeUp 会员 是客户奖励计划。
您的等级取决于符合条件的累计购买金额。
更高的会员等级可获得更高的积分获取比例。
CUSTOMER
新客户
SILVER
符合条件的累计购买金额为 USD $100 至 $299
GOLD
符合条件的累计购买金额为 USD $300 至 $599
VIP
符合条件的累计购买金额为 USD $600 或以上
不同货币的订单会转换为 USD 金额，用于计算会员等级。
例如，以 USD, EUR, JPY, THB或其他受支持货币进行的购买，会被转换并计入累计购买总额。
登录后前往：
我的账户 → 会员
您可以在那里查看当前会员等级和累计购买金额。
可以。
未来符合条件的购买将使用您当前会员等级对应的积分获取比例。
CUSTOMER — 2%
SILVER — 3%
GOLD — 4%
VIP — 5%
如果服务尚未开始，可能可以取消。
部分服务会在下单后不久自动开始。
如果您需要取消订单，请尽快联系支持团队。
如果服务已经开始，或订单中的部分数量已经交付，可能无法完全取消。
我们会先查看实际订单状态，再决定可提供哪些选项。
如果 LikeUp 或服务提供商无法完成订单，我们可能提供以下一种解决方案：
* 重新启动服务
* 更正服务
* 提供替代服务
* 退还未交付部分的款项
* 在适当情况下全额退款
最终解决方案取决于订单状态和已交付的数量。
如果订单的一部分因 LikeUp 或服务提供商的问题而无法交付，未交付部分可能符合退款或其他解决方案的条件。
如果订单因您输入了错误的用户名、URL、数量或其他订单信息而失败，退款可能会受到限制。
下单前请仔细检查所有信息。
在可行的情况下，获批的现金退款会退回原付款方式。
退款到账所需时间取决于支付服务商、发卡机构或银行。
创建账户可以更方便地管理您的 LikeUp 活动。
通过账户，您可以管理：
* 订单
* 订单状态
* 积分
* 会员资格
* 客户支持记录
请使用登录页面上的密码重置选项。
密码重置消息将发送到您注册的电子邮箱地址。
您可以从账户页面申请删除账户。
1. 登录
2. 前往我的账户
3. 打开账户部分
4. 选择删除账户选项
删除后，您可能无法再登录或恢复账户。
在法律、税务、会计、付款争议、防欺诈或安全目的需要时，部分交易记录仍可能会被保留。
如果您需要处理订单、付款、补充服务、积分或账户问题，请使用支持服务。
关于订单的问题，请务必提供订单号。
请尽可能提供相关信息。
关于订单的问题，请提供：
* 订单号
* 服务名称
* 目标 URL 或用户名
* 问题描述
* 必要时提供截图
请勿发送您的社交媒体密码或验证码。
首先，请在我的账户中查看订单详情。
对于社交媒体服务订单，还请查看：
我的账户 → 跟踪订单
如果服务仍在进行中，可能需要更多时间才能完成。
如果状态显示 错误, 部分完成或 已取消，请不要立即再次提交相同订单。请先联系支持团队，以便我们检查订单状态并告知下一步。
重要信息
具体产品说明对于服务数量、开始时间、交付速度、目标国家/地区、补充期限及其他服务特定条件具有优先效力。
社交媒体平台可能会更改其政策、算法或系统。
这些变化可能会影响交付速度、可见结果或服务可用性。
下单前请查看产品说明和使用条款。
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