Le délai de démarrage dépend du service.

Certains services démarrent rapidement. D’autres peuvent prendre plus de temps en fonction du type de service, de la quantité commandée, du pays ciblé, de l’état de la plateforme ou de la charge actuelle du système.

Veuillez consulter le délai de démarrage estimé dans la description du produit.

Le délai de livraison dépend du service et de la quantité commandée.

Les petites commandes peuvent être terminées rapidement.

Les grandes commandes ou les services spécifiques à un pays peuvent prendre plus de temps.

Tout délai de livraison indiqué sur la page du produit est une estimation. Il ne s’agit pas d’un délai d’achèvement garanti.

Connectez-vous et accédez à :

Mon compte → Suivre les commandes

Vous pouvez y consulter le statut actuel de vos commandes de services sur les réseaux sociaux.

Suivre les commandes → https://likeup.shop/my-account/smm/

Il peut y avoir un court délai entre la progression réelle du service et le statut affiché sur LikeUp.

Tout d’abord, assurez-vous d’être connecté au compte avec lequel la commande a été passée.

Vérifiez que le numéro de commande est correct.

Si la commande reste introuvable, veuillez contacter l’assistance et fournir le numéro de commande.

Certaines plateformes de réseaux sociaux peuvent avoir besoin de plus de temps pour mettre à jour les chiffres visibles.

Veuillez vérifier à nouveau après un certain temps.

Si le problème persiste, contactez l’assistance avec votre numéro de commande.

Si le service n’a pas commencé, nous pourrons peut-être modifier ou annuler la commande.

Veuillez contacter l’assistance dès que possible.

Si le service a déjà commencé, il peut être impossible de modifier la cible.

Veuillez vérifier toutes les informations de la commande avant de finaliser votre achat.

Un réapprovisionnement est disponible uniquement pour les services qui incluent une garantie de réapprovisionnement.

Tous les services n’incluent pas de réapprovisionnement.

La disponibilité et la période de réapprovisionnement sont indiquées dans la description du produit.

Non.

La période de réapprovisionnement dépend du service.

Certains services peuvent avoir une période de réapprovisionnement plus courte ou plus longue.

Certains services n’incluent pas de réapprovisionnement.

Veuillez vérifier les conditions de réapprovisionnement avant de passer commande.

Si votre service inclut une garantie de réapprovisionnement et que la quantité a diminué, contactez l’assistance avec votre numéro de commande.

Nous vérifierons le statut de la commande et les conditions de réapprovisionnement.

Un réapprovisionnement peut ne pas être disponible dans les situations suivantes :

* Le compte ou la publication est privé.
* Le compte ou la publication a été supprimé.
* Le nom d’utilisateur ou l’URL a été modifié.
* Le compte sur les réseaux sociaux a été suspendu ou restreint.
* Un autre prestataire a été utilisé simultanément pour la même cible.
* La période de réapprovisionnement est terminée.

Les plateformes de réseaux sociaux suppriment régulièrement les comptes inactifs, suspects ou supprimés.

Les politiques et les algorithmes des plateformes peuvent également changer.

De ce fait, une partie de l’engagement livré peut diminuer avec le temps.

Si la protection par réapprovisionnement est importante pour vous, choisissez un service qui inclut une garantie de réapprovisionnement.

LikeUp prend en charge plusieurs moyens de paiement.

Les moyens de paiement disponibles dépendent de votre pays, de votre devise, de votre commande et du prestataire de paiement.

Les moyens de paiement possibles incluent :

* PayPal
* Carte de crédit
* Carte de débit
* Cryptomonnaie via NOWPayments pour les commandes éligibles de USD $10 ou plus
* Virement bancaire
* Virement bancaire local
* Singapore PayNow
* Autres moyens de paiement affichés lors du paiement

Tous les moyens de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays ou dans toutes les devises.

Les moyens de paiement affichés lors du paiement sont ceux actuellement disponibles pour votre commande.

Oui, si NOWPayments est affiché lors du paiement.

Le paiement en cryptomonnaie est disponible pour les commandes éligibles de USD $10 ou plus.

Les cryptomonnaies et les réseaux disponibles sont affichés pendant le paiement.

La confirmation du réseau blockchain peut prendre un certain temps.

Ne payez pas à nouveau la même commande en attendant la confirmation.

Si votre paiement reste non confirmé après un délai raisonnable, contactez l’assistance avec votre numéro de commande et les détails du paiement.

Oui, si une option de paiement par carte est affichée lors du paiement.

L’approbation de la carte dépend de l’émetteur de votre carte et du prestataire de paiement.

Dans certains pays, PayPal peut autoriser un paiement par carte sans compte PayPal .

Les options disponibles dépendent de votre pays, de PayPal, et de l’émetteur de votre carte.

Veuillez vérifier les options disponibles lors du paiement.

Oui.

LikeUp prend en charge plusieurs devises.

Vous pouvez sélectionner une devise disponible avant le paiement.

Veuillez vérifier attentivement la devise et le montant finaux avant de finaliser le paiement.

Si la devise de votre carte est différente de la devise de paiement LikeUp , votre banque ou l’émetteur de votre carte peut convertir le paiement.

Votre banque peut appliquer son propre taux de change.

Elle peut également facturer des frais de transaction internationale.

Le virement bancaire permet aux clients éligibles de payer directement depuis un compte bancaire.

Selon la devise et le pays sélectionnés, le virement peut utiliser des coordonnées bancaires locales ou un partenaire de paiement tel que Wise.

Veuillez utiliser exactement les coordonnées bancaires, la devise, le montant et la référence de paiement affichés lors du paiement.

La disponibilité dépend de la devise et du moyen de paiement affiché lors du paiement.

Le virement bancaire local peut être disponible pour les devises suivantes :

États-Unis — USD
Virement bancaire local en USD

Australie — AUD
Virement bancaire local en AUD

Canada — CAD
Virement bancaire local en CAD

Zone euro — EUR
Virement bancaire local en EUR

Royaume-Uni — GBP
Virement bancaire local en GBP

Philippines — PHP
Virement bancaire local en PHP

Singapour — SGD
Virement bancaire local en SGD et, lorsqu’il est disponible, PayNow

Thaïlande — THB
Virement local vers Kasikorn Bank

Les options de paiement affichées lors du paiement sont toujours prioritaires.

LikeUp ne propose actuellement pas de virement bancaire local en Wise en JPY comme moyen de paiement.

Les clients au Japon doivent utiliser les moyens de paiement affichés lors du paiement.

Cela peut inclure le paiement par carte, PayPal, ou d’autres moyens disponibles.

Si le virement bancaire en THB est disponible, le paiement affichera les informations de paiement pour Kasikorn Bank.

Vous pourrez peut-être payer via une application bancaire mobile thaïlandaise ou en utilisant les informations de paiement affichées lors du paiement.

Veuillez envoyer le montant exact indiqué dans votre commande.

Si une référence de paiement ou une référence de commande est affichée, saisissez-la exactement comme indiqué.

Oui, si PayNow est affiché comme moyen de paiement disponible lors du paiement.

Vous pouvez utiliser une application bancaire singapourienne compatible pour effectuer le paiement.

Utilisez les informations PayNow ou le code QR affichés pendant le paiement.

Veuillez envoyer le montant exact affiché lors du paiement.

Si une référence de paiement ou un numéro de commande est requis, saisissez-le correctement.

Les paiements PayNow

sont généralement traités rapidement. Cependant, un court délai peut survenir entre votre banque,Wise et le système LikeUp

. Ne payez pas à nouveau la même commande en attendant la confirmation.

Si le paiement n’est pas confirmé après un délai raisonnable, contactez l’assistance avec votre numéro de commande et les détails du paiement.

Votre limite de virement PayNow dépend de votre banque et des paramètres de votre compte.

Votre banque peut appliquer une limite de virement quotidienne ou par transaction.

Veuillez vérifier votre application bancaire avant d’effectuer un paiement important.

Nous vous le déconseillons.

Veuillez envoyer le paiement dans la même devise que celle affichée lors du paiement.

Par exemple :

* SGD pour une commande en SGD
* THB pour une commande en THB
* AUD pour une commande en AUD

Si vous envoyez une autre devise, votre banque peut convertir le paiement et déduire des frais.

Le montant reçu peut alors être différent du montant de la commande.

Oui.

Veuillez envoyer le montant exact affiché lors du paiement.

Le système peut utiliser le montant du paiement pour associer votre virement à votre commande.

Si le montant est trop élevé ou trop faible, la confirmation du paiement peut être retardée.

Une référence de paiement nous aide à associer votre virement bancaire à la bonne commande LikeUp .

Si une référence de paiement est affichée lors du paiement, veuillez la saisir exactement.

Si votre application bancaire ne vous permet pas de saisir une référence, conservez votre reçu de paiement et votre numéro de commande.

N’envoyez pas à nouveau le paiement.

Vérifiez d’abord :

* Votre numéro de commande
* Le montant du paiement
* La devise du paiement
* L’heure du paiement
* Référence de paiement
* Le statut de la banque ou du prestataire de paiement

Si la commande n’est toujours pas confirmée, contactez l’assistance et fournissez votre numéro de commande ainsi que les détails du paiement.

Saisissez le code promotionnel dans le champ Code promotionnel de votre panier ou lors du paiement.

Appliquez ensuite le code promotionnel avant de finaliser le paiement.

Oui.

Les nouveaux clients peuvent utiliser le code promotionnel de bienvenue actuellement proposé.

Code promotionnel de réduction de 30 %

Code promotionnel :

NEW

Le code promotionnel peut être soumis à des conditions telles que les produits éligibles, un montant minimum de commande, une limite d’utilisation ou une date d’expiration.

Veuillez vérifier les conditions du code promotionnel avant le paiement.

Cela dépend de la commande et des règles de la promotion.

Certains codes promotionnels peuvent être utilisés avec des points.

D’autres codes promotionnels peuvent ne pas autoriser de réductions supplémentaires.

Le paiement affichera les réductions pouvant être appliquées à votre commande.

Les points LikeUp sont des points de récompense.

Vous pouvez gagner des points lorsque vous achetez des produits éligibles.

Vous pouvez utiliser vos points disponibles comme réduction sur de futures commandes LikeUp .

Votre taux de gain dépend de votre niveau d’adhésion.

CLIENT — 2 %
SILVER — 3 %
GOLD — 4 %
VIP — 5 %

Le nombre réel de points dépend du montant de la commande et de la devise du paiement.

La valeur de base est :

100 points = USD $1

Si vous utilisez une autre devise, la valeur de la réduction est convertie dans la devise sélectionnée.

Une très légère différence peut survenir, car certaines valeurs de conversion de devises doivent utiliser des nombres entiers.

Si vous disposez de points, vous pouvez les utiliser pour les achats éligibles dans votre panier ou lors du paiement.

Le nombre maximal de points que vous pouvez utiliser peut dépendre du produit et des règles de récompense en vigueur.

Non.

Les points LikeUp sont des récompenses utilisables sur LikeUp.

Ils ne peuvent pas être retirés en espèces.

Ils ne peuvent pas être transférés vers un compte bancaire.

Top Up Points vous permet d’acheter directement des points LikeUp .

Les points achetés sont ajoutés à votre compte LikeUp .

Vous pouvez les utiliser ultérieurement pour des achats éligibles.

Non.

Les points existants ne peuvent pas être utilisés pour acheter des produits Top Up Points .

Cela empêche les clients d’utiliser des points pour acheter davantage de points.

Oui.

Votre taux de gain lié à votre niveau d’adhésion s’applique également aux achats éligibles Top Up Points .

Par exemple, si un produit Top Up Points a une valeur de USD $10:

CLIENT — 1 020 points
SILVER — 1 030 points
GOLD — 1 040 points
VIP — 1 050 points

Le nombre réel de points dépend du prix du produit et de la devise de paiement sélectionnée.

L’adhésion LikeUp est un programme de récompenses pour les clients.

Votre niveau dépend du montant total de vos achats éligibles.

Les niveaux d’adhésion supérieurs bénéficient de taux de gain de points plus élevés.

CLIENT
Nouveau client

SILVER
Achats éligibles cumulés de USD $100 à $299

GOLD
Achats éligibles cumulés de USD $300 à $599

VIP
Achats éligibles cumulés de USD $600 ou plus

Les commandes dans différentes devises sont converties en une valeur en USD pour le calcul de l’adhésion.

Par exemple, les achats effectués en USD, EUR, JPY, THB, ou dans d’autres devises prises en charge, sont convertis et additionnés à un seul montant total d’achat.

Connectez-vous et accédez à :

Mon compte → Adhésion

Vous pouvez y consulter votre niveau d’adhésion actuel et le montant total de vos achats.

Oui.

Les futurs achats éligibles utilisent le taux de gain correspondant à votre niveau d’adhésion actuel.

CLIENT — 2 %
SILVER — 3 %
GOLD — 4 %
VIP — 5 %

Si le service n’a pas commencé, l’annulation peut être possible.

Certains services démarrent automatiquement peu après le passage de la commande.

Si vous devez annuler une commande, contactez l’assistance dès que possible.

Si le service a déjà commencé ou si une partie de la quantité commandée a déjà été livrée, l’annulation complète peut ne pas être possible.

Nous examinerons le statut réel de la commande avant de déterminer les options disponibles.

Si LikeUp ou le prestataire de services ne peut pas terminer la commande, nous pouvons proposer l’une des solutions suivantes :

* Redémarrer le service
* Corriger le service
* Fournir un service alternatif
* Rembourser la partie non livrée
* Effectuer un remboursement intégral lorsque cela est approprié

La solution finale dépend du statut de la commande et de la quantité déjà livrée.

Si une partie de la commande ne peut pas être livrée en raison d’un problème lié à LikeUp ou au prestataire de services, la partie non livrée peut donner droit à un remboursement ou à une autre solution.

Les remboursements peuvent être limités si la commande a échoué parce que vous avez saisi un nom d’utilisateur, une URL, une quantité ou d’autres informations de commande incorrects.

Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de passer commande.

Lorsque cela est possible, un remboursement monétaire approuvé est reversé sur le moyen de paiement d’origine.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse dépend du prestataire de paiement, de l’émetteur de la carte ou de la banque.

La création d’un compte facilite la gestion de votre activité sur LikeUp .

Avec un compte, vous pouvez gérer :

* Commandes
* Statut des commandes
* Points
* Adhésion
* Historique de l’assistance client

Utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion.

Un message de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis la page de votre compte.

1. Se connecter
2. Accéder à Mon compte
3. Ouvrir la section Compte
4. Sélectionner l’option de suppression du compte

https://likeup.shop/mypage/

Après la suppression, vous pourriez ne plus pouvoir vous connecter ni restaurer le compte.

Certains historiques de transactions peuvent être conservés lorsque la loi l’exige à des fins légales, fiscales, comptables, de contestation de paiement, de prévention de la fraude ou de sécurité.

Utilisez l’assistance si vous avez besoin d’aide concernant une commande, un paiement, un réapprovisionnement, des points ou votre compte.

Pour toute question concernant une commande, indiquez toujours votre numéro de commande.

Veuillez fournir autant d’informations pertinentes que possible.

Pour toute question concernant une commande, indiquez :

* Numéro de commande
* Nom du service
* URL cible ou nom d’utilisateur
* Description du problème
* Capture d’écran lorsque cela est utile

N’envoyez pas votre mot de passe de réseau social ni votre code de vérification.

Commencez par vérifier les détails de votre commande dans Mon compte.

Pour les commandes de services sur les réseaux sociaux, vérifiez également :

Mon compte → Suivre les commandes

Si le service est toujours en cours, il peut avoir besoin de plus de temps pour se terminer.

Si le statut indique Erreur, Partiel, ou Annulé, ne repassez pas immédiatement la même commande. Contactez d’abord l’assistance afin que nous puissions vérifier le statut de la commande et vous indiquer la prochaine étape.