La hora de inicio depende del servicio.

Algunos servicios comienzan rápidamente. Otros pueden tardar más debido al tipo de servicio, la cantidad del pedido, el país objetivo, el estado de la plataforma o la carga actual del sistema.

Consulta la hora estimada de inicio en la descripción del producto.

El tiempo de entrega depende del servicio y de la cantidad del pedido.

Los pedidos pequeños pueden completarse rápidamente.

Los pedidos grandes o los servicios específicos para determinados países pueden tardar más.

Cualquier tiempo de entrega mostrado en la página del producto es una estimación. No es un tiempo de finalización garantizado.

Inicia sesión y ve a:

Mi cuenta → Seguimiento de pedidos

Allí puedes consultar el estado actual de tus pedidos de servicios de redes sociales.

Seguimiento de pedidos → https://likeup.shop/my-account/smm/

Puede haber un breve retraso entre el progreso real del servicio y el estado mostrado en LikeUp.

Primero, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta desde la que realizaste el pedido.

Comprueba que el número de pedido sea correcto.

Si el pedido sigue sin aparecer, contacta con Soporte e indica el número de pedido.

Algunas plataformas de redes sociales pueden tardar más en actualizar las cifras visibles.

Vuelve a comprobarlo después de un tiempo.

Si el problema continúa, contacta con Soporte e indica tu número de pedido.

Si el servicio no ha comenzado, es posible que podamos cambiar o cancelar el pedido.

Contacta con Soporte lo antes posible.

Si el servicio ya ha comenzado, puede que no sea posible cambiar el objetivo.

Comprueba toda la información del pedido antes de finalizar la compra.

La reposición solo está disponible para los servicios que incluyen una garantía de reposición.

No todos los servicios incluyen reposición.

La disponibilidad y el periodo de reposición se indican en la descripción del producto.

No.

El periodo de reposición depende del servicio.

Algunos servicios pueden tener un periodo de reposición más corto o más largo.

Algunos servicios no incluyen reposición.

Consulta las condiciones de reposición antes de realizar el pedido.

Si tu servicio incluye una garantía de reposición y la cantidad ha disminuido, contacta con Soporte e indica tu número de pedido.

Comprobaremos el estado del pedido y las condiciones de reposición.

Es posible que no haya reposición en las siguientes situaciones:

* La cuenta o la publicación son privadas.
* La cuenta o la publicación se han eliminado.
* Se ha cambiado el nombre de usuario o la URL.
* La cuenta de redes sociales ha sido suspendida o restringida.
* Se ha utilizado otro proveedor para el mismo objetivo al mismo tiempo.
* El periodo de reposición ha terminado.

Las plataformas de redes sociales eliminan periódicamente cuentas inactivas, sospechosas o eliminadas.

Las políticas y los algoritmos de las plataformas también pueden cambiar.

Por este motivo, algunas interacciones entregadas pueden disminuir con el tiempo.

Si la protección mediante reposición es importante para ti, elige un servicio que incluya una garantía de reposición.

LikeUp admite varios métodos de pago.

Los métodos de pago disponibles dependen de tu país, moneda, pedido y proveedor de pagos.

Entre los posibles métodos de pago se incluyen:

* PayPal
* Tarjeta de crédito
* Tarjeta de débito
* Criptomonedas a través de NOWPayments para pedidos aptos de USD $10 o más
* Transferencia bancaria
* Transferencia bancaria local
* Singapore PayNow
* Otros métodos de pago mostrados en el proceso de pago

No todos los métodos de pago están disponibles en todos los países o monedas.

Los métodos de pago mostrados durante el proceso de pago son los que están disponibles actualmente para tu pedido.

Sí, si NOWPayments aparece durante el proceso de pago.

El pago con criptomonedas está disponible para pedidos aptos de USD $10 o más.

Las criptomonedas y redes disponibles se muestran durante el pago.

La confirmación de la red blockchain puede tardar un tiempo.

No vuelvas a pagar el mismo pedido mientras esperas la confirmación.

Si el pago sigue sin confirmarse después de un periodo razonable, contacta con Soporte e indica tu número de pedido y los datos del pago.

Sí, si aparece una opción de pago con tarjeta durante el proceso de pago.

La aprobación de la tarjeta depende del emisor de tu tarjeta y del proveedor de pagos.

En algunos países, PayPal puede permitir el pago con tarjeta sin una cuenta de PayPal Las opciones disponibles dependen de tu país,

PayPal y del emisor de tu tarjeta.Consulta las opciones disponibles durante el proceso de pago.

Sí.

LikeUp

admite varias monedas. Puedes seleccionar una moneda disponible antes del pago.

Comprueba detenidamente la moneda y el importe finales antes de completar el pago.

Si la moneda de tu tarjeta es diferente de la moneda de pago de

LikeUp , tu banco o el emisor de la tarjeta pueden convertir el pago. Tu banco puede utilizar su propio tipo de cambio.

También puede cobrar una comisión por transacción en el extranjero.

La transferencia bancaria permite a los clientes aptos pagar directamente desde una cuenta bancaria.

Según la moneda y el país seleccionados, la transferencia puede utilizar datos bancarios locales o un socio de pagos como

Wise Utiliza exactamente los datos bancarios, la moneda, el importe y la.

Referencia de pago que aparecen durante el proceso de pago. La disponibilidad depende de la moneda y del método de pago mostrado durante el proceso de pago.

La transferencia bancaria local puede estar disponible para las siguientes monedas:

Estados Unidos — USD

Transferencia bancaria local en USD
Australia — AUD

Transferencia bancaria local en AUD
Canadá — CAD

Transferencia bancaria local en CAD
Zona euro — EUR

Transferencia bancaria local en EUR
Reino Unido — GBP

Transferencia bancaria local en GBP
Filipinas — PHP

Transferencia bancaria local en PHP
Singapur — SGD

Transferencia bancaria local en SGD y, cuando esté disponible,
PayNow Tailandia — THB

Transferencia local a
Kasikorn Bank Las opciones de pago mostradas durante el proceso de pago siempre tienen prioridad.

LikeUp

no ofrece actualmente Wise local JPY como método de pago mediante transferencia bancaria. Los clientes en Japón deben utilizar los métodos de pago mostrados durante el proceso de pago.

Estos pueden incluir el pago con tarjeta,

PayPal , u otros métodos disponibles.Si la transferencia bancaria en

THB está disponible, el proceso de pago mostrará los datos de pago de Kasikorn Bank Es posible que puedas pagar mediante una aplicación tailandesa de banca móvil o utilizando la información de pago mostrada durante el proceso de pago..

Envía exactamente el importe mostrado en tu pedido.

Si aparece una

Referencia de pago o referencia del pedido, introdúcela exactamente como se muestra. Sí, si

PayNow aparece como método de pago disponible durante el proceso de pago. Puedes utilizar una aplicación bancaria compatible de Singapur para completar el pago.

Utiliza los datos de

PayNow o el código QR mostrado durante el pago. Envía exactamente el importe mostrado durante el proceso de pago.

Si se requiere una

Referencia de pago o un número de pedido, introdúcelo correctamente. Los pagos con

PayNow normalmente se procesan rápidamente.

Sin embargo, puede haber un breve retraso entre tu banco, Wisey el sistema de LikeUp No vuelvas a pagar el mismo pedido mientras esperas la confirmación.

Si el pago no se confirma después de un periodo razonable, contacta con Soporte e indica tu número de pedido y los datos del pago.

Tu límite de transferencia de

PayNow depende de tu banco y de la configuración de tu cuenta. Tu banco puede tener un límite de transferencia diario o por transacción.

Comprueba tu aplicación bancaria antes de realizar un pago elevado.

No lo recomendamos.

Envía el pago en la misma moneda que aparece durante el proceso de pago.

Por ejemplo:

SGD

* para un pedido en SGD THB
* para un pedido en THB AUD
* para un pedido en AUD Si envías una moneda diferente, tu banco puede convertir el pago y deducir comisiones.

El importe recibido puede ser entonces diferente del importe del pedido.

Sí.

Envía exactamente el importe mostrado durante el proceso de pago.

El sistema puede utilizar el importe del pago para asociar tu transferencia con tu pedido.

Si el importe es demasiado alto o bajo, la confirmación del pago puede retrasarse.

Una

Referencia de pago nos ayuda a asociar tu transferencia bancaria con el pedido correcto de LikeUp Si aparece una Referencia de pago

durante el proceso de pago, introdúcela exactamente. Si tu aplicación bancaria no te permite introducir una referencia, conserva el comprobante de pago y el número de pedido. No vuelvas a enviar el pago.

Primero, comprueba:

* Tu número de pedido

* Importe del pago

* Moneda del pago
* Hora del pago
Referencia de pago
* Estado del banco o del proveedor de pagos
* Si el pedido sigue sin confirmarse, contacta con Soporte e indica tu número de pedido y los datos del pago.
Introduce el código del cupón en el campo Código del cupón de tu carrito o durante el proceso de pago.

Después, aplica el cupón antes de completar el pago.

Sí.

Los clientes nuevos pueden utilizar el Cupón de bienvenida vigente.

Cupón de descuento del 30%

Código del cupón:

NEW

El cupón puede tener condiciones como productos aptos, importe mínimo del pedido, límite de uso o fecha de caducidad.

Comprueba las condiciones del cupón antes del pago.

Esto depende del pedido y de las reglas de la promoción.

Algunos cupones pueden utilizarse junto con puntos.

Otros cupones pueden no permitir descuentos adicionales.

El proceso de pago mostrará los descuentos que pueden aplicarse a tu pedido.

Los puntos de LikeUp

son puntos de recompensa.

Puedes obtener puntos al comprar productos aptos. Puedes utilizar tus puntos disponibles como descuento en futuros pedidos de

LikeUp

Tu porcentaje de obtención depende de tu nivel de membresía. CLIENTE — 2% SILVER — 3%

GOLD — 4%

VIP — 5%
El número real de puntos depende del importe del pedido y de la moneda del pago.
El valor base es:
100 puntos = USD $1

Si utilizas otra moneda, el valor del descuento se convierte a la moneda seleccionada.

Puede producirse una diferencia muy pequeña porque algunos valores de conversión de moneda deben utilizar números enteros.

Si tienes puntos disponibles, puedes utilizarlos para compras aptas en tu carrito o durante el proceso de pago.

El número máximo de puntos que puedes utilizar puede depender del producto y de las reglas de recompensas vigentes.

No.

Los puntos de LikeUp

son recompensas para utilizar en

LikeUp

No pueden retirarse en efectivo. No pueden transferirse a una cuenta bancaria. Recargar puntos.

te permite comprar

puntos de LikeUp

directamente. Los puntos comprados se añaden a tu cuenta de LikeUp Puedes utilizarlos posteriormente para compras aptas.

No. Los puntos existentes no pueden utilizarse para comprar productos de Recargar puntos

Esto evita que los clientes utilicen puntos para comprar más puntos.

Sí.

Tu porcentaje de obtención por membresía también se aplica a las compras aptas de Recargar puntos Por ejemplo, si un producto de Recargar puntos tiene un valor de

USD $10

CLIENTE — 1.020 puntos

SILVER — 1.030 puntos GOLD — 1.040 puntos VIP — 1.050 puntos

El número real de puntos depende del precio del producto y de la moneda de pago seleccionada. La membresía de LikeUp:

es un programa de recompensas para clientes.
Tu nivel se basa en el importe total de tus compras aptas.
Los niveles de membresía superiores reciben porcentajes de obtención de puntos más altos.
CLIENTE

Cliente nuevo

SILVER Compras aptas totales desde

USD $100 hasta $299

GOLD

Compras aptas totales desde
USD $300 hasta $599

VIP
Compras aptas totales de USD $600

o más
Los pedidos en distintas monedas se convierten a un valor en USD

para calcular la membresía.
Por ejemplo, las compras realizadas en USD EUR

JPY THB , u otras monedas admitidas, se convierten y se suman a un único importe total de compras.

Inicia sesión y ve a: Mi cuenta → Membresía, Allí puedes consultar tu nivel de membresía actual y el importe total de tus compras., Sí., Las futuras compras aptas utilizan el porcentaje de obtención correspondiente a tu nivel de membresía actual.CLIENTE — 2%

SILVER — 3%

GOLD — 4%

VIP — 5%

Si el servicio no ha comenzado, es posible cancelar el pedido.

Algunos servicios comienzan automáticamente poco después de realizar el pedido.

Si necesitas cancelar un pedido, contacta con Soporte lo antes posible.
Si el servicio ya ha comenzado o ya se ha entregado parte de la cantidad solicitada, puede que no sea posible cancelarlo por completo.
Revisaremos el estado real del pedido antes de decidir qué opciones están disponibles.
Si

LikeUp

o el proveedor del servicio no pueden completar el pedido, podemos ofrecer una de las siguientes soluciones:

* Reiniciar el servicio

* Corregir el servicio

* Proporcionar un servicio alternativo

* Reembolsar la parte no entregada * Emitir un reembolso completo cuando corresponda La solución final depende del estado del pedido y de la cantidad ya entregada.

Si no se puede entregar parte del pedido debido a un problema de
LikeUp
o del proveedor del servicio, la parte no entregada puede ser apta para un reembolso u otra solución.
Los reembolsos pueden ser limitados si el pedido falló porque introdujiste un nombre de usuario, URL, cantidad u otra información del pedido incorrectos.
Comprueba detenidamente toda la información antes de realizar el pedido.

Cuando sea posible, un reembolso monetario aprobado se devuelve al método de pago original.

El tiempo necesario para que aparezca el reembolso depende del proveedor de pagos, el emisor de la tarjeta o el banco. Crear una cuenta facilita la gestión de tu actividad en LikeUp

Con una cuenta, puedes gestionar:

* Pedidos

* Estado de los pedidos

* Puntos

* Membresía * Historial de asistencia al cliente Utiliza la opción de restablecimiento de contraseña en la página de inicio de sesión.

Se enviará un mensaje para restablecer la contraseña a tu dirección de correo electrónico registrada.

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde la página de tu cuenta.
1. Inicia sesión
2. Ve a Mi cuenta
3. Abre la sección Cuenta
4. Selecciona la opción de eliminación de la cuenta

Después de eliminarla, es posible que ya no puedas iniciar sesión ni restaurar la cuenta.

Es posible que algunos registros de transacciones se conserven cuando sea necesario por motivos legales, fiscales, contables, de disputas de pago, prevención del fraude o seguridad.

Utiliza Soporte si necesitas ayuda con un pedido, pago, reposición, puntos o tu cuenta.

Para consultas relacionadas con pedidos, incluye siempre tu número de pedido.
Proporciona toda la información relevante que sea posible.
Para consultas relacionadas con pedidos, incluye:
* Número de pedido

https://likeup.shop/mypage/

* Nombre del servicio

* URL o nombre de usuario objetivo

* Descripción del problema

* Captura de pantalla cuando sea útil

No envíes tu contraseña de redes sociales ni tu código de verificación.

Primero, comprueba los datos de tu pedido en Mi cuenta.

Para pedidos de servicios de redes sociales, comprueba también:
Mi cuenta → Seguimiento de pedidos
Si el servicio sigue en curso, puede necesitar más tiempo para completarse.
Si el estado muestra
Error

Parcial

, o

Cancelado

, no vuelvas a realizar inmediatamente el mismo pedido. Contacta primero con Soporte para que podamos comprobar el estado del pedido e indicarte el siguiente paso.

Información importante

La descripción individual del producto tiene prioridad en cuanto a cantidad del servicio, hora de inicio, velocidad de entrega, país objetivo, periodo de reposición y otras condiciones específicas del servicio. Las plataformas de redes sociales pueden cambiar sus políticas, algoritmos o sistemas., Estos cambios pueden afectar a la velocidad de entrega, los resultados visibles o la disponibilidad del servicio.Consulta la descripción del producto y las Condiciones de uso antes de realizar un pedido. Centro de ayuda – Preguntas frecuentesServicios