고객센터 - 자주 묻는 질문

LikeUp은 어떤 서비스를 제공하나요?

LikeUp 은 다음 플랫폼을 위한 온라인 소셜 미디어 마케팅 서비스를 제공합니다: Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, X (Twitter)및 기타 소셜 미디어 플랫폼.

이용 가능한 서비스에는 팔로워, 좋아요, 조회수, 댓글, 공유, 구독자, 시청 시간 및 기타 참여 서비스가 포함될 수 있습니다.

이용 가능한 수량, 대상 국가, 예상 시작 시간, 제공 속도 및 리필 조건은 각 서비스에 따라 다릅니다.

주문하기 전에 상품 설명을 확인해 주세요.

아니요.

LikeUp 은 소셜 미디어 계정 비밀번호를 요청하지 않습니다.

선택한 서비스에 필요한 정보만 제공하면 됩니다.

여기에는 사용자 이름, 프로필 URL, 게시물 URL, 동영상 URL 또는 서비스에 필요한 기타 공개 정보가 포함될 수 있습니다.

주문하기 전에 모든 정보가 정확한지 확인해 주세요.

대부분의 서비스는 계정 또는 게시물이 공개 상태여야 합니다.

주문 후 계정을 비공개로 전환하면 서비스가 중단되거나 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다.

주문이 완료될 때까지 계정 또는 게시물을 공개 상태로 유지해 주세요.

서비스 진행 중에는 변경하지 않는 것을 권장합니다.

서비스가 완료되기 전에 사용자 이름, 프로필 URL 또는 게시물 URL을 변경하면 시스템이 기존 주문 대상을 찾지 못할 수 있습니다.

이는 제공, 리필 또는 지원에 영향을 줄 수 있습니다.

권장하지 않습니다.

동일한 서비스와 동일한 URL에 대해 여러 주문을 동시에 접수하면 제공된 수량을 정확하게 측정하기 어려울 수 있습니다.

동시에 다른 서비스 제공업체를 이용하는 경우에도 동일하게 적용됩니다.

이 경우 리필, 수량 확인 또는 환불 지원이 제한될 수 있습니다.

주문은 언제 시작되나요?

시작 시간은 서비스에 따라 다릅니다.

일부 서비스는 빠르게 시작됩니다. 다른 서비스는 서비스 유형, 주문 수량, 대상 국가, 플랫폼 상태 또는 현재 시스템 부하로 인해 더 오래 걸릴 수 있습니다.

상품 설명에서 예상 시작 시간을 확인해 주세요.

제공 시간은 서비스와 주문 수량에 따라 다릅니다.

소량 주문은 빠르게 완료될 수 있습니다.

대량 주문 또는 국가별 서비스는 더 오래 걸릴 수 있습니다.

상품 페이지에 표시된 제공 시간은 예상 시간입니다. 완료가 보장되는 시간은 아닙니다.

로그인한 후 다음으로 이동하세요:

내 계정 → 주문 추적

이곳에서 소셜 미디어 서비스 주문의 현재 상태를 확인할 수 있습니다.

주문 추적 → https://likeup.shop/my-account/smm/

실제 서비스 진행 상황과 에 표시되는 상태 사이에는 짧은 지연이 있을 수 있습니다. LikeUp.

먼저 주문한 계정에 로그인했는지 확인하세요.

주문 번호가 정확한지 확인하세요.

주문을 계속 찾을 수 없다면 고객센터에 주문 번호를 알려 문의해 주세요.

일부 소셜 미디어 플랫폼은 표시되는 수치를 업데이트하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

잠시 후 다시 확인해 주세요.

문제가 계속되면 주문 번호와 함께 고객센터에 문의하세요.

서비스가 시작되지 않았다면 주문을 변경하거나 취소할 수 있을 수 있습니다.

가능한 한 빨리 고객센터에 문의해 주세요.

서비스가 이미 시작된 경우 대상을 변경하지 못할 수 있습니다.

구매를 완료하기 전에 모든 주문 정보를 확인해 주세요.

팔로워, 좋아요 또는 구독자가 감소하면 리필을 받을 수 있나요?

리필은 리필 보장이 포함된 서비스에만 제공됩니다.

모든 서비스에 리필이 포함되는 것은 아닙니다.

리필 가능 여부와 리필 기간은 상품 설명에 표시됩니다.

아니요.

리필 기간은 서비스에 따라 다릅니다.

일부 서비스는 더 짧거나 긴 리필 기간이 적용될 수 있습니다.

일부 서비스에는 리필이 포함되지 않습니다.

주문하기 전에 리필 조건을 확인해 주세요.

서비스에 리필 보장이 포함되어 있고 수량이 감소했다면 주문 번호와 함께 고객센터에 문의하세요.

주문 상태와 리필 조건을 확인하겠습니다.

다음과 같은 경우에는 리필이 제공되지 않을 수 있습니다:

* 계정 또는 게시물이 비공개 상태인 경우
* 계정 또는 게시물이 삭제된 경우
* 사용자 이름 또는 URL이 변경된 경우
* 소셜 미디어 계정이 정지되었거나 제한된 경우
* 동일한 대상을 대상으로 동시에 다른 제공업체를 이용한 경우
* 리필 기간이 종료된 경우

소셜 미디어 플랫폼은 비활성, 의심스럽거나 삭제된 계정을 정기적으로 삭제합니다.

플랫폼 정책과 알고리즘도 변경될 수 있습니다.

따라서 제공된 일부 참여 수치가 시간이 지나면서 감소할 수 있습니다.

리필 보호가 중요하다면 리필 보장이 포함된 서비스를 선택하세요.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

LikeUp 은 여러 결제 수단을 지원합니다.

이용 가능한 결제 수단은 국가, 통화, 주문 및 결제 제공업체에 따라 다릅니다.

가능한 결제 수단은 다음과 같습니다:

* PayPal
* 신용카드
* 직불카드
* 다음을 통한 암호화폐 결제: NOWPayments 다음 조건을 충족하는 주문: USD $10 이상
* 은행 송금
* 현지 은행 송금
* 싱가포르 PayNow
* 결제 단계에 표시되는 기타 결제 수단

모든 국가 또는 통화에서 모든 결제 수단을 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

결제 단계에 표시되는 결제 수단이 현재 주문에 이용 가능한 결제 수단입니다.

예, NOWPayments 가 결제 단계에 표시되는 경우 가능합니다.

암호화폐 결제는 다음 조건을 충족하는 주문에 이용할 수 있습니다: USD $10 이상.

이용 가능한 암호화폐와 네트워크는 결제 중에 표시됩니다.

블록체인 네트워크 확인에는 시간이 걸릴 수 있습니다.

확인을 기다리는 동안 동일한 주문에 다시 결제하지 마세요.

합리적인 시간이 지난 후에도 결제가 확인되지 않으면 주문 번호와 결제 정보를 알려 고객센터에 문의하세요.

예, 결제 단계에 카드 결제 옵션이 표시되는 경우 가능합니다.

카드 승인 여부는 카드 발급사와 결제 제공업체에 따라 다릅니다.

일부 국가에서는 PayPal 계정 없이도 카드 결제가 가능할 수 있습니다. PayPal 계정.

이용 가능한 옵션은 국가, PayPal및 카드 발급사에 따라 다릅니다.

결제 단계에서 이용 가능한 옵션을 확인해 주세요.

예.

LikeUp 은 여러 통화를 지원합니다.

결제 전에 이용 가능한 통화를 선택할 수 있습니다.

결제를 완료하기 전에 최종 통화와 금액을 주의 깊게 확인해 주세요.

카드 통화가 LikeUp 결제 통화와 다른 경우 은행 또는 카드 발급사가 결제를 환전할 수 있습니다.

은행은 자체 환율을 적용할 수 있습니다.

해외 거래 수수료를 부과할 수도 있습니다.

은행 송금을 이용하면 해당 고객은 은행 계좌에서 직접 결제할 수 있습니다.

선택한 통화와 국가에 따라 송금에 현지 은행 정보 또는 다음과 같은 결제 파트너가 사용될 수 있습니다: Wise.

결제 단계에 표시된 정확한 은행 정보, 통화, 금액 및 결제 참조 번호 를 사용해 주세요.

이용 가능 여부는 통화와 결제 단계에 표시되는 결제 수단에 따라 다릅니다.

다음 통화에는 현지 은행 송금이 이용 가능할 수 있습니다:

미국 — USD
현지 USD 은행 송금

호주 — AUD
현지 AUD 은행 송금

캐나다 — CAD
현지 CAD 은행 송금

유로 지역 — EUR
현지 EUR 은행 송금

영국 — GBP
현지 GBP 은행 송금

필리핀 — PHP
현지 PHP 은행 송금

싱가포르 — SGD
현지 SGD 은행 송금 및 가능한 경우 PayNow

태국 — THB
다음 은행으로 현지 송금: Kasikorn Bank

결제 단계에 표시되는 결제 옵션이 항상 우선합니다.

LikeUp 은 현재 다음을 제공하지 않습니다: Wise 현지 JPY 은행 송금 결제 수단.

일본 고객은 결제 단계에 표시되는 결제 수단을 이용해야 합니다.

여기에는 카드 결제, PayPal또는 기타 이용 가능한 수단이 포함될 수 있습니다.

다음의 경우 THB 은행 송금이 이용 가능하면 결제 단계에 다음 은행의 결제 정보가 표시됩니다: Kasikorn Bank.

태국 모바일 뱅킹 애플리케이션을 통해 결제하거나 결제 단계에 표시된 결제 정보를 사용할 수 있습니다.

주문에 표시된 정확한 금액을 송금해 주세요.

다음이 표시된 경우 결제 참조 번호 또는 주문 참조 번호를 표시된 그대로 정확하게 입력하세요.

예, 다음의 경우 가능합니다: PayNow 가 결제 단계에서 이용 가능한 결제 수단으로 표시되는 경우.

지원되는 싱가포르 은행 앱을 사용하여 결제를 완료할 수 있습니다.

결제 중 표시되는 PayNow 정보 또는 QR 코드를 사용하세요.

결제 단계에 표시된 정확한 금액을 송금해 주세요.

다음이 필요한 경우 결제 참조 번호 또는 주문 번호를 정확하게 입력하세요.

PayNow 결제는 일반적으로 빠르게 처리됩니다.

그러나 은행, Wise및 LikeUp 시스템 간에 짧은 지연이 있을 수 있습니다.

확인을 기다리는 동안 동일한 주문에 다시 결제하지 마세요.

합리적인 시간이 지난 후에도 결제가 확인되지 않으면 주문 번호와 결제 정보를 알려 고객센터에 문의하세요.

귀하의 PayNow 송금 한도는 은행과 계정 설정에 따라 다릅니다.

은행에 일일 또는 건별 송금 한도가 있을 수 있습니다.

큰 금액을 결제하기 전에 뱅킹 앱을 확인해 주세요.

권장하지 않습니다.

결제 단계에 표시된 것과 동일한 통화로 결제해 주세요.

예:

* SGD SGD 주문의 경우
* THB THB 주문의 경우
* AUD AUD 주문의 경우

다른 통화로 송금하면 은행이 결제를 환전하고 수수료를 차감할 수 있습니다.

그러면 수령 금액이 주문 금액과 달라질 수 있습니다.

예.

결제 단계에 표시된 정확한 금액을 송금해 주세요.

시스템은 결제 금액을 사용하여 송금과 주문을 연결할 수 있습니다.

금액이 너무 많거나 적으면 결제 확인이 지연될 수 있습니다.

결제 참조 번호 는 은행 송금과 올바른 LikeUp 주문을 연결하는 데 도움이 됩니다.

결제 단계에 결제 참조 번호 가 표시되면 정확하게 입력해 주세요.

뱅킹 앱에서 참조 번호를 입력할 수 없다면 결제 영수증과 주문 번호를 보관해 주세요.

결제를 다시 송금하지 마세요.

먼저 다음을 확인하세요:

* 주문 번호
* 결제 금액
* 결제 통화
* 결제 시간
* 결제 참조 번호
* 은행 또는 결제 제공업체 상태

주문이 여전히 확인되지 않으면 주문 번호와 결제 정보를 알려 고객센터에 문의하세요.

쿠폰은 어떻게 사용하나요?

장바구니 또는 결제 단계의 쿠폰 코드 입력란에 쿠폰 코드를 입력하세요.

그런 다음 결제를 완료하기 전에 쿠폰을 적용하세요.

예.

신규 고객은 현재 웰컴 쿠폰을 사용할 수 있습니다.

30% 할인 쿠폰

쿠폰 코드:

NEW

쿠폰에는 적용 가능한 상품, 최소 주문 금액, 사용 한도 또는 만료일과 같은 조건이 있을 수 있습니다.

결제 전에 쿠폰 조건을 확인해 주세요.

이는 주문 및 프로모션 규정에 따라 다릅니다.

일부 쿠폰은 포인트와 함께 사용할 수 있습니다.

다른 쿠폰은 추가 할인이 적용되지 않을 수 있습니다.

결제 단계에 주문에 적용할 수 있는 할인이 표시됩니다.

LikeUp 포인트란 무엇인가요?

LikeUp 포인트 는 리워드 포인트입니다.

적용 가능한 상품을 구매하면 포인트를 적립할 수 있습니다.

보유한 포인트는 향후 LikeUp 주문에서 할인으로 사용할 수 있습니다.

적립률은 멤버십 등급에 따라 다릅니다.

CUSTOMER — 2%
SILVER — 3%
GOLD — 4%
VIP — 5%

실제 포인트 수는 주문 금액과 결제 통화에 따라 다릅니다.

기본 기준은 다음과 같습니다:

100포인트 = USD $1

다른 통화를 사용하는 경우 할인 금액은 선택한 통화로 환산됩니다.

일부 환산 값은 정수를 사용해야 하므로 아주 작은 차이가 발생할 수 있습니다.

사용 가능한 포인트가 있다면 장바구니 또는 결제 단계에서 적용 가능한 구매에 사용할 수 있습니다.

사용할 수 있는 최대 포인트 수는 상품 및 현재 리워드 규정에 따라 다를 수 있습니다.

아니요.

LikeUp 포인트 는 다음에서 사용할 수 있는 리워드입니다: LikeUp.

현금으로 인출할 수 없습니다.

은행 계좌로 이체할 수 없습니다.

포인트 충전 을 통해 다음을 직접 구매할 수 있습니다: LikeUp 포인트 구매한 포인트는

LikeUp 계정에 추가됩니다. 계정.

나중에 적용 가능한 구매에 사용할 수 있습니다.

아니요.

기존 포인트는 다음을 구매하는 데 사용할 수 없습니다: 포인트 충전 상품.

이는 고객이 포인트로 더 많은 포인트를 구매하는 것을 방지하기 위한 것입니다.

예.

멤버십 적립률은 적용 가능한 포인트 충전 구매에도 적용됩니다.

예를 들어 포인트 충전 상품의 가치가 다음과 같다면: USD $10:

CUSTOMER — 1,020포인트
SILVER — 1,030포인트
GOLD — 1,040포인트
VIP — 1,050포인트

실제 포인트 수는 상품 가격과 선택한 결제 통화에 따라 다릅니다.

LikeUp 멤버십이란 무엇인가요?

LikeUp 멤버십 은 고객 리워드 프로그램입니다.

등급은 총 적용 가능 구매 금액을 기준으로 결정됩니다.

더 높은 멤버십 등급에는 더 높은 포인트 적립률이 적용됩니다.

CUSTOMER
신규 고객

SILVER
적용 가능한 총 구매 금액: USD $100~$299

GOLD
적용 가능한 총 구매 금액: USD $300~$599

VIP
적용 가능한 총 구매 금액: USD $600 이상

서로 다른 통화의 주문은 멤버십 계산을 위해 USD 기준 금액으로 환산됩니다.

예를 들어 다음 통화로 이루어진 구매는 USD, EUR, JPY, THB또는 기타 지원 통화로 결제된 구매가 환산되어 하나의 총 구매 금액에 합산됩니다.

로그인한 후 다음으로 이동하세요:

내 계정 → 멤버십

이곳에서 현재 멤버십 등급과 총 구매 금액을 확인할 수 있습니다.

예.

향후 적용 가능한 구매에는 현재 멤버십 등급의 적립률이 적용됩니다.

CUSTOMER — 2%
SILVER — 3%
GOLD — 4%
VIP — 5%

주문을 취소할 수 있나요?

서비스가 시작되지 않았다면 취소할 수 있을 수 있습니다.

일부 서비스는 주문 직후 자동으로 시작됩니다.

주문을 취소해야 한다면 가능한 한 빨리 고객센터에 문의하세요.

서비스가 이미 시작되었거나 주문 수량의 일부가 이미 제공된 경우 전액 취소가 불가능할 수 있습니다.

이용 가능한 옵션을 결정하기 전에 실제 주문 상태를 검토합니다.

다음의 경우 LikeUp 또는 서비스 제공업체가 주문을 완료하지 못하면 다음 해결 방법 중 하나를 제공할 수 있습니다:

* 서비스 재시작
* 서비스 수정
* 대체 서비스 제공
* 제공되지 않은 부분 환불
* 적절한 경우 전액 환불 처리

최종 해결 방법은 주문 상태와 이미 제공된 수량에 따라 다릅니다.

주문의 일부가 다음 문제로 인해 제공되지 못한 경우: LikeUp 또는 서비스 제공업체의 문제, 제공되지 않은 부분에 대해 환불 또는 다른 해결 방법이 적용될 수 있습니다.

잘못된 사용자 이름, URL, 수량 또는 기타 주문 정보를 입력하여 주문이 실패한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

주문하기 전에 모든 정보를 주의 깊게 확인해 주세요.

가능한 경우 승인된 금전 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

환불이 표시되기까지 필요한 시간은 결제 제공업체, 카드 발급사 또는 은행에 따라 다릅니다.

계정을 만들어야 하나요?

계정을 만들면 LikeUp 활동을 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

계정이 있으면 다음을 관리할 수 있습니다:

* 주문
* 주문 상태
* 포인트
* 멤버십
* 고객 지원 내역

로그인 페이지에서 비밀번호 재설정 옵션을 사용하세요.

등록된 이메일 주소로 비밀번호 재설정 메시지가 전송됩니다.

계정 페이지에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

1. 로그인
2. 내 계정으로 이동
3. 계정 섹션 열기
4. 계정 삭제 옵션 선택

https://likeup.shop/mypage/

삭제 후에는 더 이상 로그인하거나 계정을 복구하지 못할 수 있습니다.

법률, 세금, 회계, 결제 분쟁, 사기 방지 또는 보안 목적상 필요한 경우 일부 거래 기록이 계속 보관될 수 있습니다.

어디에서 도움을 받을 수 있나요?

주문, 결제, 리필, 포인트 또는 계정에 도움이 필요하면 고객센터를 이용하세요.

주문 관련 문의에는 항상 주문 번호를 포함하세요.

관련 정보를 가능한 한 많이 제공해 주세요.

주문 관련 문의에는 다음을 포함하세요:

* 주문 번호
* 서비스 이름
* 대상 URL 또는 사용자 이름
* 문제 설명
* 필요한 경우 스크린샷

소셜 미디어 비밀번호 또는 인증 코드를 보내지 마세요.

먼저 내 계정에서 주문 세부 정보를 확인하세요.

소셜 미디어 서비스 주문의 경우 다음도 확인하세요:

내 계정 → 주문 추적

서비스가 아직 진행 중이라면 완료까지 시간이 더 필요할 수 있습니다.

상태가 다음으로 표시되면 오류, 부분 완료또는 취소됨동일한 주문을 즉시 다시 접수하지 마세요. 먼저 고객센터에 문의해 주문 상태를 확인하고 다음 단계를 안내받으세요.

중요 정보

서비스 수량, 시작 시간, 제공 속도, 대상 국가, 리필 기간 및 기타 서비스별 조건에는 개별 상품 설명이 우선합니다.

소셜 미디어 플랫폼은 정책, 알고리즘 또는 시스템을 변경할 수 있습니다.

이러한 변경은 제공 속도, 표시되는 결과 또는 서비스 이용 가능 여부에 영향을 줄 수 있습니다.

주문하기 전에 상품 설명과 이용약관을 확인해 주세요.